L'OR ROUGE DE LA CÔTE-NORD

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

L’Or Rouge de la Côte-Nord inc. (ci-après « L’Or Rouge ») s’engage à protéger les renseignements personnels des visiteurs de son site web. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, et comment nous les protégeons.

Cette politique s’applique au site web orrougedelacote-nord.ca et à l’ensemble de nos interactions commerciales. Elle s’inscrit dans le cadre de nos politiques et pratiques de gouvernance des renseignements personnels, conformément à l’article 3.2 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, le responsable de la protection des renseignements personnels chez L’Or Rouge est :

Marc Fafard, Co-propriétaire

L’Or Rouge de la Côte-Nord inc.

35 de la rue Baie d’Ungava, Moisie, QC, G0G 2B0

Courriel : info@orrougedelacote-nord.ca

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

Par le formulaire de contact :

  • Votre nom
  • Votre adresse courriel
  • Votre numéro de téléphone (si fourni)
  • Le nom de votre établissement (si fourni)
  • Le contenu de votre message

Automatiquement lors de votre visite :

  • Votre adresse IP
  • Le type de navigateur et d’appareil utilisé
  • Les pages consultées sur notre site
  • Les témoins de connexion (cookies) — voir la section 5

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes d’information soumises par le formulaire de contact
  • Vous informer de la disponibilité de nos produits, si vous en faites la demande
  • Améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site web
  • Assurer la sécurité de notre site web

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucun renseignement personnel à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Comment refuser la collecte de certains renseignements

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements personnels. Voici les options qui s’offrent à vous et leurs conséquences :

Témoins de connexion (cookies) : Vous pouvez refuser les témoins non essentiels lors de votre visite, sans impact sur la navigation de base du site. Certaines fonctionnalités, comme l’affichage de la carte Google Maps, ne seront alors pas disponibles.

Formulaire de contact : Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire en ligne, vous pouvez nous joindre directement par courriel à info@orrougedelacote-nord.ca ou par téléphone.

Adresse IP et données de navigation : Ces renseignements sont recueillis automatiquement par notre serveur pour des raisons de sécurité et de fonctionnement. Vous pouvez utiliser un réseau privé virtuel (VPN) ou le mode de navigation privée de votre navigateur pour limiter les données transmises.

5. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion. Conformément à la loi, aucun témoin non essentiel n’est déposé sur votre appareil avant que vous ayez donné votre consentement explicite.

Témoins fonctionnels (essentiels au fonctionnement du site) :

  • Témoins WordPress : gestion de la session et des préférences du site
  • LiteSpeed Cache : optimisation de la performance et de la vitesse de chargement

Témoins de services tiers (déposés uniquement après votre consentement) :

  • Google Maps : affichage de la carte sur notre page Contact. Ce service peut déposer des témoins et transmettre des données à Google (États-Unis).

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences en matière de témoins à tout moment grâce à la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en cliquant sur « Gérer le consentement » en bas de page.

6. Qui a accès à vos renseignements personnels

Au sein de notre organisation, seules les personnes suivantes ont accès à vos renseignements personnels, dans le cadre de leurs fonctions :

  • La direction (Co-propriétaire) : gestion des demandes clients et des relations commerciales
  • Le personnel autorisé à la gestion des commandes : traitement de vos demandes et suivi de la correspondance

Aucun autre membre du personnel n’a accès à vos renseignements personnels. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

7. Partage avec des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux fournisseurs de services suivants, dans le cadre strict du fonctionnement du site :

FournisseurServiceLocalisation des données
Web Hosting Canada (WHC)Hébergement du site webCanada
Google LLC (Google Maps)Carte interactive (page Contact). Transfert encadré par les Data Processing Terms de Google, conformément à l’art. 17 LPRPSP.États-Unis

Pour les services dont les données transitent à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat conformément à la loi. Une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) a été réalisée conformément à l’article 17 de la LPRPSP.

Nous ne partageons aucun renseignement personnel avec d’autres tiers, sauf si la loi l’exige.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

  • Formulaire de contact : les messages et coordonnées sont conservés pendant 12 mois, puis supprimés.
  • Témoins de connexion : selon la durée propre à chaque témoin (voir section 5). Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
  • Données comptables et transactionnelles : conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales.

Lorsque les fins pour lesquelles vos renseignements personnels ont été recueillis sont accomplies, ceux-ci sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures suivantes pour protéger vos renseignements personnels :

  • Certificat SSL actif (connexion sécurisée HTTPS)
  • Hébergement sécurisé au Canada (WHC)
  • Accès au tableau de bord restreint aux personnes autorisées
  • Mots de passe sécurisés et mises à jour régulières du site
  • Paramètres de confidentialité configurés au plus haut niveau par défaut, conformément à l’article 9.1 de la loi

10. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

Droit de suppression : vous pouvez demander l’effacement de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transférer à un autre organisme.

Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait prend effet dès sa réception.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à : info@orrougedelacote-nord.ca

Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai de 30 jours.

11. Processus de plainte

Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1 — Plainte à L’Or Rouge

Transmettez votre plainte par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels :

Marc Fafard, Co-propriétaire

Courriel : marc@orrougedelacote-nord.ca

L’Or Rouge de la Côte-Nord inc., 35 de la rue Baie d’Ungava, Moisie, QC, G0G 2B0

Nous accuserons réception de votre plainte et vous fournirons une réponse écrite dans un délai de 30 jours.

Étape 2 — Recours à la Commission d’accès à l’information

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous n’avez pas reçu de réponse dans le délai prévu, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :

  • Site web : www.cai.gouv.qc.ca
  • Téléphone : 1 888 528-7741
  • Montréal : 2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4
  • Québec : 525, boul. René-Lévesque Est, bureau 2.36, Québec (Québec) G1R 5S9

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la législation. En cas de modification, un avis sera publié sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

13. Pour nous joindre

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels :

L’Or Rouge de la Côte-Nord inc.

35 de la rue Baie d’Ungava, Moisie, QC, G0G 2B0

Courriel : info@orrougedelacote-nord.ca

Ce document est rédigé conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (LPRPSP, Loi 25). Il doit être mis à jour lors de tout changement significatif des pratiques de traitement des données.